Over Richard Cornelissen
Mijn naam is Richard Cornelissen. Ik werk als interim manager in facility en soft services en ondersteun organisaties bij vraagstukken rond operationeel management.
Ik help teams en afdelingen die het primaire proces ondersteunen om goed te functioneren, zowel in tijdelijke leidinggevende rollen als bij verbetertrajecten.
Mijn aanpak
Operationeel management wordt complex zodra teams, processen en belangen samenkomen. Zeker in omgevingen waar dienstverlening vanzelfsprekend moet zijn, ontstaat snel onduidelijkheid over verantwoordelijkheden, samenwerking en verwachtingen. Mijn rol is om daarin overzicht te brengen.
Soms doe ik dat als interim manager en neem ik tijdelijk de leiding over een team of afdeling. In andere situaties ondersteun ik organisaties op projectbasis bij een vraagstuk rond dienstverlening, samenwerking of inrichting van processen.
In beide gevallen draait het om hetzelfde: zorgen dat teams goed functioneren, dat de dagelijkse praktijk beheersbaar wordt en dat verbeteringen ook echt landen in de organisatie.
In het kort
Twee rollen, één rode draad
Mijn werk beweegt tussen twee rollen, maar de rode draad is steeds hetzelfde.
Bij interim opdrachten neem ik tijdelijk de leiding over een operationeel of facilitair team. Dat kan zijn omdat een manager uitvalt, een positie tijdelijk niet is ingevuld of omdat een afdeling in een overgangsfase zit. Dan ligt de nadruk op continuïteit, duidelijkheid en het goed laten doorlopen van het werk.
Lees meer over interim operationeel management
Bij opdrachten op projectbasis ondersteun ik organisaties bij een concreet vraagstuk rond operationeel management. Denk aan het verbeteren van dienstverlening, het versterken van samenwerking of het aanbrengen van meer duidelijkheid in processen en verantwoordelijkheden. Dan ligt de nadruk meer op analyse, begeleiding en verbetering.
Lees meer over operationeel management op projectbasis
Wat deze rollen verbindt is dezelfde kern: scherp krijgen wat nodig is, richting geven en zorgen dat teams en afdelingen beter functioneren in de praktijk.
Ervaring
Mijn achtergrond ligt in operations, hospitality en facilitair management. Ik heb gewerkt in omgevingen waar servicegerichte teams een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van het primaire proces, onder meer binnen zorg, onderwijs, overheid en commerciële organisaties.
Ik werkte onder andere voor Stichting Laurens, TU Delft en de Rijksorganisatie voor Informatiehuishouding. Daarnaast ben ik partner bij 2C&More. In die verschillende omgevingen heb ik ervaren hoe belangrijk het is dat ondersteunende afdelingen niet op zichzelf staan, maar direct bijdragen aan het goed functioneren van de organisatie als geheel.
Daardoor begrijp ik niet alleen de inhoud van operationeel management, maar ook de dynamiek van organisaties waarin meerdere belangen, teams en verwachtingen samenkomen.
Ervaring in het kort
Wat mij typeert
Structuur
Ik breng overzicht in situaties waarin veel tegelijk speelt. Niet door alles ingewikkelder te maken, maar door scherp te krijgen wat belangrijk is en wat teams nodig hebben om goed te functioneren.
Duidelijkheid
Ik werk direct en nuchter. Ik maak verwachtingen expliciet, benoem wat nodig is en zorg dat mensen weten waar ze aan toe zijn.
Rust
In dynamische of complexe omgevingen houd ik het hoofd koel. Dat helpt teams om met meer vertrouwen en focus te werken.
Resultaat
Ik werk praktisch en doelgericht. Geen lange trajecten zonder beweging, maar concrete stappen die bijdragen aan betere samenwerking en dienstverlening.
Samenwerken
Zoekt u tijdelijke leiding binnen een operationeel team of ondersteuning bij een vraagstuk rond dienstverlening, samenwerking of inrichting? Dan maak ik graag kennis.